当館のご利用について
ご質問にお答えします
よくお寄せいただくご質問やお問い合わせを
Q&A方式で掲載しております。
ぜひ旅の参考になさってください。
宿泊について
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Q 旅館から沖ノ島は見えますか？ A 沖ノ島は九州本土から60km離れており、当館からはご覧いただけません。
当館からは水平線に浮かぶ地島・倉良瀬灯台など、玄界灘の壮大な海景色をご覧いただけます。
沖ノ島の遥拝は、当館から徒歩5分の神湊港からフェリーで大島へ渡った先にある沖津宮遥拝所がおすすめです。 -
Q チェックイン・チェックアウトは何時ですか？ A チェックインは15:00～18:30、チェックアウトは10:00までとなります。
※アーリーチェックインは1部屋あたり1時間2,000円を頂戴いたします。ご希望の方は事前にご相談ください。 -
Q チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？ A フロントにてお預かりしております。お気軽にお声がけください。
なお、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできかねますので予めご了承ください。 -
Q 事前に荷物を送ることはできますか？ A 事前にご連絡の上、貴重品や食品・危険物以外はお送りいただけます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。チェックインまでお預かりいたします。
〒811-3501 福岡県宗像市神湊485-7 玄海旅館 -
Q 旅館から宅配便を出せますか？ A 申し訳ありません。対応しておりません。
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Q 食べ物を持ち込めますか？ A 食べ物のお持ち込みはお断りしております。
お飲み物は、ロビーにアルコール類・ジュース類の自動販売機を備えております。お部屋から地酒などのルームサービスもご利用いただけます。 -
Q ペットと一緒に宿泊できますか？ A 申し訳ありません。ペットのお泊まりはお断りさせていただいております。
料金について
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Q クレジットカードは使えますか？ A VISA、JCB、American Express、Mastercardをご使用いただけます。
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Q 交通系ICや○○ペイなどのキャッシュレス決済は使えますか？ A 申し訳ありません。対応しておりません。
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Q キャンセル料はいくらですか？ A - 連絡なしの不泊不着
- 宿泊料金の100%
- 当日
- 宿泊料金の100%
- 前日
- 宿泊料金の50%
- 3日前から
- 宿泊料金の20%
※不慮の事故や天災等の場合は上記の限りではありませんが、キャンセルされる場合は必ずご連絡をお願いいたします。
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Q 子ども料金はありますか？ A - 小学生（食事・寝具付）
- 大人料金の50％
- 幼児（食事・寝具付）
- 大人料金の30％
- 幼児（食事のみ）
- 3,300円
- 幼児（寝具のみ）
- 2,200円
- 幼児（食事・寝具不要）
- 1,100円
※5歳以下の未就学児のお子様は幼児となります。
※小学生・幼児のお子様は、朝・夕ともにお子様料理となります。
※大人用のお食事に変更をご希望の場合は、事前にご連絡ください。追加料金を別途現地にて頂戴いたします。 -
Q 宿泊料金以外にかかる費用はありますか？ A 福岡県条例により、宿泊税200円を別途現地にて頂戴いたします。（現金のみ）
また、別注でオーダーされたお料理やお飲み物代は別途現地にて頂戴いたします。
アクセスについて
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Q 駐車場はありますか？ A 当館玄関前の道路を挟んだ向かいに無料の屋外駐車場をご用意しております。ご予約不要です。
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Q 最寄り駅はどこですか？ A JR鹿児島本線 東郷駅となります。
当館までタクシーをご利用の場合は約15分、バスをご利用の場合は約20分です。
※バスは「神湊西口」で降車してください。バス停目の前が当館です。 -
Q 旅館から宗像大社までどのくらいですか？ A 九州本土市内の辺津宮までは車・タクシーで約5分、大島の中津宮・沖津宮遥拝所までは神湊港よりフェリーで約20分です。
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Q 旅館から神湊港までどのくらいですか？ A 徒歩約5分です。当館を出て右伝いに道なりに進んでいただくと到着いたします。
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Q 神湊港の時刻表や料金を知りたいです A 宗像市の渡船案内ページをご覧ください。
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Q 周辺のおすすめ観光地を知りたいです A 当館が運営する観光情報サイト「おでかけ神湊」に、おすすめスポットを多数掲載しております、ぜひご覧ください。
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Q 近くにコンビニやATMはありますか？ A 車で約2分、徒歩ですと約15分の場所にATMが入ったコンビニがあります。
お料理について
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Q 食事場所はどこですか？ A 夕・朝ともにお食事処 魚匠玄海にてお召し上がりいただきます。
スイートにお泊まりの際は個室をご用意いたします。
デラックス・和室にお泊まりの際はテーブル席をご用意いたします。※夕食時は別途料金にて個室のご案内も可能です。（先着順） -
Q 食事の時間は何時ですか？ A 夕食は17:30〜19:00（開始から2時間）、朝食は7:30～9:00（7:30 / 8:00より選択）となります。
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Q アレルギー対応はお願いできますか？ A 宿泊3日前までにお申し出があった場合、できる限りの対応をさせていただきます。
海老など単品のアレルギーについては対応可能ですが、小麦・大豆などの成分のアレルゲンは調味料に含まれていることもあり、全てに対応することができかねる場合があります。
また、アレルギーの感受性には個人差がありますため、お鍋など調理器具に付着したごくわずかな成分まで完全に除くことはできません。
上記についてご了承の上、当館のご利用に際してお客様にて最終的なご判断をいただきますようお願いいたします。 -
Q 子ども用の料理内容が知りたいです A 夕食はお刺身・イカしゅうまい・海老フライ・から揚げ・茶碗蒸し・ご飯など、朝食はだし巻き卵、あら汁、ウインナー、サラダ、ご飯などをご用意しております。
※季節や天候など仕入れの都合により食材は変わります。
お部屋について
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Q インターネットは使えますか？ A 全室Wi-Fiをご利用いただけます。客室内のご案内冊子に利用方法を記載しておりますのでご覧ください。
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Q 禁煙・喫煙どちらですか？ A 全室禁煙となっております。
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Q 客室にバス・トイレはありますか？ A スイート・デラックスはバルコニーに露天風呂、和室は大きな窓から海景色を望むビューバスがございます。全室洗浄機付トイレを備えております。
館内・サービスについて
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Q 喫煙できる場所はありますか？ A 2階の喫煙室をご利用ください。当館は全館禁煙となっておりますため、喫煙室以外でのお煙草（電子タバコ含む）はお断りしております。
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Q エレベーターはありますか？ A 1台ご用意しております。
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Q 海水浴はできますか？ A 可能です。目の前の海は神湊海水浴場になります。ロビー奥の出入口から浜辺に降りることができます。
サンダルや水着の上に羽織る専用浴衣がありますので、海水浴をされる際はフロントまでお声がけください。 -
Q 花火はできますか？ A 可能です。花火用のバケツをご用意しておりますので、花火をされる際はフロントまでお声がけください。
花火はお持ち込みも可能ですが、夏は花火付き宿泊プランも販売しておりますのでぜひご利用ください。 -
Q 製氷機はありますか？ A 製氷機ではありませんが、ロビーの自動販売機横のアイスBOXに、袋入りのロックアイスを完備しております。
同じ場所に個包装のアイスキャンディも備えております。
ともに無料サービスですので、24時間お好きな時にご利用ください。
お問い合わせInquiry
その他ご不明な点がございましたら、
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